本文转自：黔西南日报
兴义融媒记者 韦荣 王洋翠 实习生 杨妮南
依托得天独厚的喀斯特地貌山水风光与清凉气候资源，今年暑期，兴义市万峰林、马岭河峡谷等核心景区持续迎来旅游高峰。面对火热的文旅市场，兴义市以服务提质、暖心护航为核心抓手，采取政企联动、企业惠民、志愿护航、精细保障四大举措，以贴心周到的城市服务、温情细致的人文关怀，成功将旅游“流量”转化为发展“留量”，让八方游客乘兴而来、满意而归。
暑期旅游旺季，马岭河峡谷飞瀑流泉、峡谷清幽，自然风光雄奇秀美，独特的山水景致令省内外游客流连忘返。旖旎风光之外，景区全方位、有温度的贴心服务，更让游客真切感受到兴义这座城市的温暖与温情。
来自云南的游客车娅专程带孩子前来游玩，景区细致入微的暖心举措让她印象深刻。“马岭河峡谷风景壮观独特，大自然的鬼斧神工让人十分震撼。游玩结束后景区补给十分完善，面包、饮料、暖心姜茶等一应俱全。峡谷内环境潮湿阴凉，景区贴心准备姜茶，有效避免游客着凉，服务特别周到、格外暖心。”
优质的服务体验，也让来自广西的游客陈景倍感满意。此次兴义之行，她不仅感受到景区人性化的管理服务，也亲眼见证了应急保障队伍的高效与暖心。“我忘记携带教师证件，景区工作人员耐心登记核实，让我顺利入园。游玩途中，我看到有游客出现轻微中暑状况，景区医疗队第一时间上前救助、贴心帮扶。景区出口处还配备免费饮用水、刺梨饮品等物资，全程游玩体验极佳，值得再次前来。”
免费饮品、爱心补给、贴心服务，成为今夏兴义旅游最动人的底色，也收获了众多青少年游客的点赞。“景区赠送饮料、面包等，服务细致贴心，这次游玩特别开心。”游客刘宸睿说道。
游客周瑾亮也表示，优美的自然风光搭配暖心的城市服务，让人意犹未尽，未来还会再来兴义避暑游玩。
火热的暑期旅游市场背后，是政企同心、多方联动的暖心守护。入夏以来，兴义本地爱心企业主动担当社会责任，积极参与文旅服务保障工作，在各大景区设立公益服务点位，持续开展免费赠饮、便民补给、公益品茶等惠民活动，为暑期文旅市场增添浓浓暖意。
“我们山翁青农业发展集团每日在马岭河峡谷、万峰林两大景区，免费提供饮品，以实际行动回馈广大游客，让大家在兴义度过一个清凉舒适、暖心惬意的夏天。”山翁青农业发展集团新媒体主播岑大战介绍道。
贵州正山堂普安红茶叶有限责任公司也在两大景区设置免费品茶服务点，以茶香待客、以温情迎客，让游客在饱览山水美景的同时，沉浸式品味黔西南茶文化独特魅力，持续提升游客的体验感与好感度。
志愿服务力量全程在岗，全力护航暑期文旅工作。暑假期间，各景区联动青年志愿者常态化开展秩序维护、文明引导、咨询解答、应急帮扶等志愿服务，有序疏导车流人流，规范摆渡车、公交车上下客秩序，及时为游客解决旅途难题，全力保障游客安全舒心出游。
“我们组织10名青年志愿者驻守各大景区，全力维护交通及游览秩序，随时为游客答疑解惑、排忧解难，保障景区安全、有序、顺畅运营。”马岭河峡谷景区旅警黄德秀说。
层层叠加的暖心服务，持续擦亮兴义文旅招牌，让城市旅游口碑节节攀升。兴义市和韵餐饮有限公司副总经理宋昌洪介绍：“暑期游客量大幅激增，景区统筹整合多方资源，联动各大爱心企业持续升级便民服务，常态化为游客免费提供矿泉水、鸡蛋、姜茶、面包、西瓜、凉茶、功能饮品等物资，全方位、多角度提升游客出行游玩体验。”
山水不负远方客，服务温暖一座城。这个夏天，兴义以绝美山水迎客、以温情服务留人，用真诚、细致、贴心的城市服务擦亮兴义特色文旅名片。全方位的安全保障、多元化的公益服务、有温度的人文关怀，让每一位到访游客都能在秀美山水之间，读懂兴义温度、爱上兴义风情。
作者：兴义融媒记者 韦荣 王洋翠 实习生 杨妮南
栏目：万峰成林处 阳光黔西南
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